Repostas para Perguntas Freqüentes

Como faço para comprar na loja?
 
Primeiro você deve ter um cadastro!

Navegue pela loja através dos links de nosso Catálogo ou procure por algum item em especial. Ao visualizá-lo clique sobre sua imagem ou nome para ver os detalhes. Você poderá indicar a quantidade desejada e clicar o botão [Comprar] para colocá-lo em seu carrinho de compras. Repita isso para todos os produtos que desejar, então clique em [Carrinho de Compras], verifique as quantidades, informe o CEP do endereço para entrega e clique o botão [Calcular Frete]. Quando você já tiver colocado em seu carrinho tudo o que queria comprar pressione o botão [Concluir].

Voltar ao topo
 
Como faço um cadastro na loja?
 
Caso você ainda não tenha um cadastro na loja clique no link [Cadastro] no alto da tela e aguarde a abertura da página. Na parte central clique o botão [Cadastrar] e aguarde a abertura da tela de informações. Preencha todos os campos e clique o botão [Registrar].

Voltar ao topo
 
Como faço para ativar meu cadastro na loja?
 
Você já tem um cadastro conosco? Ótimo!

Clique o link [Cadastro] no alto da tela e aguarde a abertura da página. Na parte central informe seu e-mail, a senha cadastrados em nosso sistema, clique o botão [Validar] e aguarde a abertura da tela com suas informações. Caso seja necessário atualizar algum dado clique o botão [Alterar] para acessar sua ficha cadastral, altere os campos necessários e clique [Registrar].

Voltar ao topo
 
Como faço para finalizar minha compra?
 
Uma vez que você tem produtos em seu carrinho de compras ative o seu cadastro e clique [Carrinho de Compras] no alto da tela. Os itens comprados serão listados com suas respectivas quantidades. Verifique, altere e atualize se necessário. Verifique também o CEP informado para o endereço de entrega. Caso a localidade permita mais de um serviço para entrega eles serão listados permitindo que você escolha o de sua preferência. Então pressione o botão [Concluir] e aguarde a tela de fechamento do seu pedido. Nela você deverá completar as informações do endereço para entrega do seu pedido e, mais abaixo, listará as opções possíveis para pagamento. Veja com atenção todas as modalidades disponíveis, selecione aquela de sua preferência, complete informações quando necessário e clique o botão [Finalizar] do método selecionado. Note que alguns métodos de pagamento abrirão outra tela em seu programa navegador para que você conclua o pagamento.

Voltar ao topo
 
Por que o botão [Concluir] não aparece quando visualizo o carrinho de compras?
 
Nossa loja virtual requer algumas condições para que você possa concluir suas compras: você deve ter um cadastro conosco e ele deve estar ativado; e o frete para entrega do pedido deve estar calculado. Lembre-se de desligar qualquer mecanismo anti pop-up de seu computador no momento da compra.

Voltar ao topo
 
Quais são os prazos e as opções de entrega disponíveis?
 
Após confirmação do pagamento o pedido será despachado em até 2 dias úteis.

Caso exista algum atraso por falta da mercadoria em nosso estoque, entraremos em contato. Se o status AGUARDANDO constar em seu pedido, isto indica que estamos aguardando o recebimento de algum produto do fabricante e seu pedido será enviado o mais breve possível.

Atualmente nossa loja trabalha exclusivamente com serviços dos Correios. Os prazos de entrega podem variar de 1 a 10 dias úteis dependendo do serviço e da distância até o destinatário.

Voltar ao topo
 
Quais são as opções de pagamento disponíveis na loja?
 
Atualmente estão disponíveis as formas de pagamento através de boleto de cobrança bancária e depósito bancário (ou transferência ou DOC).

Voltar ao topo
 
Como posso obter informações sobre o meu pedido?
 
Ao finalizar a compra você receberá um e-mail automático confirmando o seu pedido. A partir disso através do link [Histórico de Pedidos] você poderá acompanhar todos os pedidos registrados em seu nome na loja. Você poderá ver detalhes do pedido e o histórico de ações realizadas permitindo o acompanhamento passo-a-passo do processo de atendimento, remessa até a entrega. Durante esse processo você será avisado por e-mail das mudanças ocorridas na situação do seu pedido em andamento na loja.

Voltar ao topo
 
Como faço para alterar meu e-mail no cadastro da loja?
 
Clique no link [Cadastro] e aguarde a abertura da tela. Na parte central informe seu e-mail cadastrado e senha em nossa loja, então clique o botão [Validar] e aguarde. Seus dados cadastrais serão exibidos, então clique o botão [Alterar] e aguarde a abertura do formulário para alteração dos dados. Ao final das alterações clique o botão [Registrar].

Voltar ao topo
 
Não lembro minha senha e não consigo acessar o meu cadastro. O que devo fazer?
 
Clique no link [Cadastro] e aguarde a abertura da tela. Na parte central à direita, informe o seu e-mail e, logo abaixo do campo para a senha há um link [Esqueceu sua senha?]. Clique nesse link e aguarde a abertura da tela, informe seu e-mail e clique o botão [Enviar]. Você receberá um e-mail com sua senha cadastrada em nosso sistema.

Voltar ao topo
 
Não lembro minha senha e meu e-mail agora é outro. Como faço para acessar o meu cadastro?
 
Nesse caso entre em contato conosco e informe o seu problema para que possamos tomar as providências para você!

Voltar ao topo