Aqui você encontra nossas políticas de troca e devolução. Caso você não esteja satisfeita com a sua compra, por qualquer motivo que seja, você pode solicitar a devolução do produto e obter o reembolso total.

Arrependimento ou desistência.
Toda compra online, de acordo com o Art. 49 do código de defesa do consumidor, pode ser devolvida em até 7 dias corridos após o recebimento, seja por arrependimento ou desistência.
Caso você tenha comprado um produto, por qualquer motivo tenha desistido e queira devolver, entre em contato conosco pelo e-mail alo@artesanato.net.

Defeito
Você tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, para isso pedimos que mande um e-mail para alo@artesanato.net com número do pedido e motivo da devolução e se possível, anexar fotos do defeito.

Você receberá uma etiqueta para que você nos envie o produto, sem custo algum, o produto deverá ser embalado de forma adequada para não haver danos e não poderá ter indícios de uso, pois qualquer coisa que comprometa o produto, fará com que a devolução não seja aceita.

Após o recebimento do produto será feita a análise em até 7 dias corridos e estando de acordo com os termos acima, o reembolso será realizado de acordo com a opção de pagamento selecionada no ato da compra.
Será feita a devolução do valor total do produto, exceto o valor do frete.